Aviso legal, privacidad y condiciones

1. Aviso legal

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que el sitio web noraapp.es (en adelante, el «Sitio Web») es titularidad de:

• Titular: [RAZÓN SOCIAL]
• NIF: [NIF]
• Domicilio social: [DOMICILIO SOCIAL]
• Datos registrales: [REGISTRO MERCANTIL]
• Correo de contacto: [EMAIL DE CONTACTO]

Objeto

El Sitio Web tiene por objeto informar sobre NORA, un software de gestión (CRM) para el sector inmobiliario prestado en modalidad de software como servicio (SaaS), así como facilitar la solicitud de demostraciones y la contratación del servicio.

Condiciones de uso

El acceso al Sitio Web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de las presentes condiciones. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios, absteniéndose de emplearlos para actividades ilícitas o contrarias a la buena fe y al ordenamiento jurídico.

Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, diseño, logotipos, código fuente y demás elementos) son titularidad de [RAZÓN SOCIAL] o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa del titular.

Responsabilidad

[RAZÓN SOCIAL] no se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos del Sitio Web ni de los contenidos de sitios de terceros enlazados. Se reserva el derecho a modificar los contenidos del Sitio Web sin previo aviso.

2. Política de privacidad

Esta política describe cómo tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

[RAZÓN SOCIAL], NIF [NIF], con domicilio en [DOMICILIO SOCIAL]. Contacto en materia de protección de datos: [EMAIL DE PRIVACIDAD].

Finalidades del tratamiento

• Gestionar las solicitudes de demostración del producto y el contacto comercial derivado de ellas.
• Atender las consultas recibidas a través de los formularios de contacto y gestionar la lista de espera de nuevas funcionalidades.
• Gestionar el alta, la facturación y la prestación del servicio a los clientes que contratan NORA.
• Elaborar estadísticas de uso del Sitio Web mediante herramientas de analítica, con el fin de mejorar el servicio.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre el producto, únicamente cuando el interesado lo haya consentido.

Base jurídica

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): gestión de demos, alta y prestación del servicio.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): formularios de contacto, lista de espera, comunicaciones comerciales y cookies analíticas.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): mejora del servicio y prevención del fraude.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): conservación de datos de facturación conforme a la normativa fiscal y mercantil.

Destinatarios

No se ceden datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio recurrimos a encargados del tratamiento que ofrecen garantías adecuadas, entre otros:

• Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.): procesamiento de pagos y gestión de suscripciones.
• Supabase: alojamiento de la base de datos y de los ficheros de la plataforma, como encargado de tratamiento.
• Proveedores de envío de correo electrónico: entrega de correos transaccionales y, en su caso, comunicaciones comerciales consentidas.

Cuando alguno de estos proveedores implique transferencias internacionales de datos, estas se amparan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo.

Plazos de conservación

Los datos se conservan mientras dure la relación contractual o hasta que el interesado retire su consentimiento o solicite la supresión. Posteriormente se mantendrán bloqueados durante los plazos de prescripción de las obligaciones legales aplicables (con carácter general, hasta seis años para documentación mercantil y cuatro años para obligaciones fiscales).

Derechos de las personas interesadas

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento en cualquier momento, escribiendo a [EMAIL DE PRIVACIDAD] e indicando el derecho que desea ejercer, junto con una copia de un documento que acredite su identidad. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Delegado de protección de datos / contacto

Para cualquier cuestión relativa a la protección de datos puede dirigirse a [EMAIL DE PRIVACIDAD].

3. Política de cookies

Una cookie es un pequeño fichero que se almacena en el dispositivo del usuario al visitar un sitio web. Este Sitio Web utiliza las siguientes categorías de cookies:

• Cookies técnicas (necesarias): imprescindibles para el funcionamiento del Sitio Web y de la plataforma, como las de gestión de sesión y seguridad. No requieren consentimiento.
• Cookies analíticas: nos permiten medir de forma agregada el uso del Sitio Web (páginas visitadas, origen del tráfico) para mejorar el servicio. Solo se instalan si el usuario las acepta.

Cómo desactivar las cookies

El usuario puede rechazar las cookies analíticas desde el propio aviso de cookies del Sitio Web, así como bloquear o eliminar todas las cookies desde la configuración de su navegador. Las principales opciones se encuentran en los menús de privacidad de Chrome, Firefox, Safari y Edge. Tenga en cuenta que el bloqueo de las cookies técnicas puede impedir el correcto funcionamiento de algunas partes del Sitio Web.

4. Condiciones de contratación

Las presentes condiciones regulan la contratación del servicio NORA CRM entre [RAZÓN SOCIAL] y el cliente, entendiendo por tal la empresa o profesional que contrata el servicio para su actividad.

Objeto del servicio

NORA es un software de gestión inmobiliaria en modalidad SaaS, accesible a través de internet mediante suscripción. Las funcionalidades incluidas en cada plan se describen en la página de precios del Sitio Web.

Planes, precios y periodo de prueba

• La suscripción es mensual y sin permanencia: el cliente puede cancelarla en cualquier momento.
• Todos los planes incluyen un periodo de prueba de 14 días sin cobro inicial. El primer cargo se realiza únicamente al finalizar la prueba si el cliente no ha cancelado antes.
• Los pagos se procesan a través de Stripe. Los precios publicados no incluyen los impuestos indirectos aplicables, que se añadirán en la factura conforme a la normativa vigente.

Límites por plan

Cada plan incluye límites de uso (entre otros: número de usuarios, volumen de leads, almacenamiento y promociones activas) detallados en la página de precios. Si el cliente alcanza un límite, podrá ampliar su plan o contratar los complementos disponibles; el servicio informará de ello dentro de la propia plataforma.

Cancelación

El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el área de ajustes de su cuenta, sin penalización. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso, durante el cual el servicio permanece activo. Tras la baja, el cliente podrá solicitar la exportación de sus datos durante el plazo que se indique en la plataforma, transcurrido el cual serán suprimidos conforme a la política de privacidad.

Servicios bajo demanda

Determinados servicios de tramitación (por ejemplo, la asistencia en la obtención del NIE o de licencias turísticas) se prestan bajo demanda y no están incluidos en la cuota de suscripción. Estos servicios se presupuestan de forma individual por expediente, y solo se inician tras la aceptación expresa del presupuesto por parte del cliente.

Modificaciones

[RAZÓN SOCIAL] podrá actualizar estas condiciones y los precios de los planes, comunicándolo a los clientes con antelación razonable. Los cambios de precio no se aplicarán retroactivamente y el cliente podrá cancelar su suscripción antes de que surtan efecto.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio de [RAZÓN SOCIAL].